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食品飲料設備一站式服務專業(yè)供應商

專注于飲料機械制造18年

科信機械-售后服務

售后服務

一、產(chǎn)品的技術服務

1. 我公司所提供的設備技術性能和材質(zhì)都符合國家相關標準規(guī)定,所用不銹鋼材料均符合AISI304標準(明確標明的除外)。

2. 我公司所提供的設備,能適應正常天氣及水路、汽車、火車等不同方式運輸情況。

3. 我公司將按國家的有關規(guī)定和招標書中的要求發(fā)往目的地。

4. 我公司將提供設備的包裝,保證設備在運輸過程中免受損害。

5. 我公司負責在設備到達目的地后的安裝、調(diào)試,使設備正常運轉(zhuǎn)。

6. 我公司將在合同規(guī)定的時間內(nèi)交貨并完成全部設備的安裝。

7. 我公司將提供中文的設備結構說明和必備的設備操作說明。

8. 我公司將隨設備提供工廠正常使用一年所需的易損件,同時提供維修說明書。

9. 我公司將提供相應的人員培訓工作。

二、售前咨詢:

科信企業(yè)的工程設備專家,將為客戶提供最佳設備配置方案。

1.項目設計:

工程一旦確定,工程隊就正式接手。工程經(jīng)理、銷售人員和工程設計專家之間定期舉行會議,了解每個細節(jié)、并獲得一個最終文件集。文件經(jīng)審核后即用于制造和現(xiàn)場施工?!?/p>

2.安裝調(diào)試:  

科信企業(yè)專家和技術服務工程師現(xiàn)場指導,確保現(xiàn)場安裝、調(diào)試的高速和高質(zhì)量。

3.技術培訓:  

包括現(xiàn)場操作人員培訓或者是在我們某個培訓中心進行。  

4.維修服務:  
為確保生產(chǎn)的正常運行,維修保養(yǎng)和備件將由科信公司提供,以保持設備的最佳運行狀態(tài)。  

5.應急維修:  

強大的技術服務隊伍,可滿足客戶的各種應急維修,廣州、上海、北京、西安、天津、沈陽、青島、溫州、杭州等省可在24小時內(nèi)上門維修,其它地區(qū)48小時內(nèi)上門維修。  

6.備件供應:  

電腦化管理的備件倉庫,長年庫存大量的各種類型的配備件。

三、產(chǎn)品的售后服務

我公司所提供設備保質(zhì)期12個月。保質(zhì)期內(nèi)對于正常使用,設備自身運轉(zhuǎn)造成損壞,我公司負責無償保修服務(耗材和易損件不在保修范圍之內(nèi));對于人為和誤操作造成的損壞,我公司將提供維修服務,但配件成本費由需方負責。保修期結束后,我公司提供服務只收工本費,仍對所售出設備進行終身跟蹤服務。我公司常年設有售后服務部,配備經(jīng)驗豐富的專職技術人員負責設備的售后服務和零配件供應,可迅速、快捷地為用戶終身提供配件和技術維修服務;我公司提供的設備如出現(xiàn)故障,將立即安排技術人員分析解決,通過電話及傳真不能解決問題的,我們將在48小時內(nèi)出發(fā)趕赴現(xiàn)場。

總部地址:浙江溫州市溫州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)濱海園區(qū)八道三路4516號

全國營銷中心地址:河南省漯河市召陵區(qū)玉山路與發(fā)展路交叉口智能食品機械裝備園二期3號廠房

工廠地址:河南省漯河市召陵區(qū)玉山路與發(fā)展路交叉口智能食品機械裝備園二期3號廠房

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關于產(chǎn)品違禁詞,極限詞失效協(xié)議: 1.我們支持廣告法實施的關于違禁詞,極限詞的使用規(guī)定,即日起,凡我產(chǎn)品圖片,標題以及詳情頁面等,涉及此類文詞的,一律立即失效,不作為商品描述介紹的依據(jù) 2.我們盡大努力,規(guī)避使用違禁詞,極限詞,如果產(chǎn)品圖片,標題以及詳情頁面等,涉及此類文詞,在此申明全部失效。2021年10月1日。